İade ve Değişim Şartları Nelerdir?

Ürün Durumu: İade edilecek ürün orijinal durumunda, orijinal ambalajında ve tüm aksesuarlarıyla birlikte olmalıdır. Ürün kullanılmamış, açılmamış veya ürün ambalajının (orijinal paketleme özelliklerinin) bozulmamış olması gerekmektedir.

Onay Süreci: İade talebiniz, ürünü teslim alıp %100 sağlam olduğunu teyit ettikten sonra onaylanacaktır. Ürünün durumu yukarıdaki şartlara uymadığı takdirde iade talebi onaylanmayacaktır.

Bildirim Süresi: İade talebinizi, sipariş tarihinden itibaren 3 iş günü içinde veya ürünü teslim aldıktan sonra 24 saat içinde iletişim kanallarımızdan bize bildirmeniz gerekmektedir.

Kargo Ücretleri: Ürünlerin hatalı veya üretim kusurlu olması durumu haricinde, iade kargo ve teslimat masrafları müşteriye aittir (şehir bazlı olarak hesaplanır).

Üretim Hatası Durumunda: Eğer üründe bir üretim hatası/kusuru varsa; lütfen sorunun net bir fotoğrafını çekerek sayfanın alt kısmında bulunan numaramıza iletin.

Geri Ödemeler (Refund)

İadeniz elimize ulaşıp incelendikten sonra, iade edilen ürünü teslim aldığımıza dair sizi bilgilendiren bir e-posta göndereceğiz. Ayrıca geri ödemenizin onaylanıp onaylanmadığını da size bildireceğiz. Onay durumunda, geri ödemeniz işleme alınacak ve 5 ila 10 iş günü içinde kredi kartınıza veya orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak yansıtılacaktır.

Değişim (Exchange)

Ürünleri yalnızca kusurlu veya hasarlı olmaları durumunda değiştiriyoruz. Aynı ürünle veya aynı fiyatlı başka bir ürünle değişim yapmanız gerekirse, lütfen info@louloudion.com.tr adresi üzerinden bize ulaşın.

Siparişimi teslim almadan önce iptal edebilir miyim?

Siparişinizi, işlem tamamlandıktan sonraki 84 saat içinde ve ürün kargoya verilmemişse iptal edebilirsiniz. Lütfen müşteri hizmetleri ekibimizi arayın veya info@louloudion.com.tr adresine e-posta gönderin; size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

İletişim: 00905522619502